1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien:
- złożyć oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem lub za pomocą formularza),
- odesłać towar w terminie do 14 dni od złożenia oświadczenia.
Adres do zwrotu:
[Wpisz adres do którego mają być odsyłane towary]
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że towar był wadliwy lub błędnie dostarczony.
Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
2. Reklamacje (towar wadliwy, uszkodzony)
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy towar:
- posiada wadę fizyczną,
- jest niezgodny z umową,
- został uszkodzony w transporcie.
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko klienta,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe).
Reklamację należy zgłaszać na adres e-mail:
📧 informacja@e-zakupy.com
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.
3. Wymiana lub zwrot środków
W przypadku uznania reklamacji:
- Klient otrzyma nowy, pełnowartościowy towar (jeśli dostępny), lub zwrot pieniędzy,lub częściowy zwrot wartości zamówienia (jeśli wada dotyczy tylko części zestawu).